三、登录不上网站？

（1）查看输入的网址是否有误。

（2）查看用户账号、密码是否正确。

（3）检查是否是IE浏览器设置问题，建议在浏览器的菜单栏选择：工具-internet选项-安全-删除cookies；

（4）如果使用的是IE浏览器最好是5.5以上版本，检查一下所用浏览器是否符合；

（5） 安装有诺顿等防火墙,开启了隐私保护，无法登陆家校通网站,建议关闭隐私保护；

（7）机器中毒，网页被挂马，浏览器被劫持，输入的帐号和密码并未提交到我们的服务器，建议杀毒，开启网页防挂马功能。

四、忘记账号密码？

可在首页的账号处输入已经加入家校通的手机号，点击下面的获取密码，按提示步骤操作，密码就会以短信的形式发送到您的手机上。

五、 如何注销？

（1） 家长可联系老师，告诉老师在本班家校通页面上删除；

（2） 家长可用加入家校通的手机号编辑短信qx（邯郸用户编辑qx5）发送到10655828取消；

（3） 家长可电话咨询10010客服，进入人工服务取消家校通业务；

如以上问题依然存在可致电0311-89836776，我们将竭诚为您服务；